Queremos que estés contento/a con tu pedido. Por eso, si necesitas cambiar la talla o devolver una camiseta, puedes escribirnos dentro de un plazo de 14 días naturales desde que recibes tu pedido.
Para poder aceptar un cambio o devolución, la camiseta debe estar en buen estado, sin usar, sin lavar y sin señales de uso.
Cambios de talla
Si necesitas cambiar la talla, escríbenos indicando:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Talla recibida.
- Nueva talla solicitada.
Cuando recibamos la camiseta y comprobemos que está en buen estado, prepararemos el cambio de talla.
Los gastos de envío derivados del cambio corren a cargo del cliente, excepto si el error ha sido nuestro.
Antes de comprar, te recomendamos revisar bien la guía de tallas. Si tienes dudas, puedes escribirnos y te ayudamos a elegir la talla.
Devoluciones
Puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para aceptar la devolución, la camiseta debe cumplir estas condiciones:
- No debe estar usada.
- No debe estar lavada.
- No debe tener manchas, olores, marcas de uso o daños.
- Debe devolverse correctamente protegida para que no se estropee durante el transporte.
Una vez recibamos el producto y comprobemos que está en buen estado, realizaremos el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto si el producto llega defectuoso o si hemos cometido un error con el pedido.
Producto defectuoso o error en el pedido
Si recibes una camiseta defectuosa o diferente a la que pediste, escríbenos lo antes posible para poder revisarlo.
En el mensaje, incluye:
- Número de pedido.
- Foto del producto.
- Foto del defecto o error.
- Breve explicación de lo ocurrido.
Si confirmamos que ha habido un defecto o error por nuestra parte, te ofreceremos una solución: cambio, reposición o devolución.
Productos personalizados
Los productos personalizados con nombre, frase propia, diseño a medida o cualquier modificación solicitada por el cliente no admiten cambios ni devoluciones, salvo que el producto llegue defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Para solicitar un cambio o devolución, escríbenos a:
pereztino95@gmail.com
Incluye tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución para poder ayudarte más rápido.
Importante
No se aceptarán cambios o devoluciones de productos usados, lavados, dañados o con señales de uso.
Las medidas pueden variar ligeramente según la producción, por lo que recomendamos revisar la guía de tallas antes de realizar el pedido.
